Fidéliser un client après une première commande est essentiel, car c’est beaucoup moins cher que d’en acquérir un nouveau. Une des meilleures méthodes est d’envoyer un email de remerciement juste après l’achat, puis de proposer une offre spéciale pour une prochaine commande (ex : -20 % ou livraison gratuite). L’objectif est de garder le contact et de donner une bonne raison de revenir. Nous pouvons retrouver cela chez LA REDOUTE, LES 3 SUISSES et beaucoup d’autres sites internet.
